RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Komiya-winkel biedt een retouroptie van 14 dagen. Als je wilt ruilen, heb je 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket om het product naar ons op te sturen.
Als u na 14 dagen contact met ons opneemt, of als het product ons niet binnen de toegestane tijd heeft bereikt, kunnen retourzendingen niet worden geaccepteerd.
Om een retourzending te accepteren, moet het product nieuw, ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn zoals u het heeft ontvangen.
Verzend uw product pas nadat u een bevestiging van de ondersteuning hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u de volgende informatie te verstrekken ter ondersteuning:
Een e-mail van uw retourverzoek, verzonden naar contact@komiya-store.com
binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.
2-3 foto's van het product (of video indien nodig)
Een e-mail waarin de reden voor het retour-/terugbetalingsverzoek wordt uitgelegd.
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we beslissen hoe verder te gaan.
Als je aanvraag is geaccepteerd, word je snel op de hoogte gehouden per e-mail en krijg je alle details om het product te retourneren.
Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat het product is ontvangen.
Als de retourvoorwaarden zijn gerespecteerd en uw retourzending is voltooid, krijgt u een terugbetaling voor uw bestelling. Deze verschijnt binnen 14 werkdagen op uw bankafschrift of PayPal-rekening. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Restituties worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
Als het pakket niet is afgeleverd omdat je een verkeerd adres hebt opgegeven, of een onvolledig adres
Als het pakket niet is afgeleverd vanwege omstandigheden buiten onze macht (natuurramp, sneeuwval, pakket geblokkeerd bij de douane)
Als de tracking "Bezorgd" zegt, maar je zegt dat je niets hebt ontvangen.
Als een postbode u geen bericht van levering achterlaat en het pakket uiteindelijk wordt teruggestuurd naar de afzender (u moet een klacht indienen bij de postdienst in uw land. La Poste voor Frankrijk, BPost voor België enz...)
Voor alle leveringen buiten het Franse vasteland.
Voor alle bestellingen tijdens FLASH Sale, uitzonderlijke kortingen of met een promotiecode.
Andere uitzonderlijke omstandigheden waarover https://komiya-store.com/ geen controle heeft
UITWISSELING VAN PRODUCTEN.
Wij ruilen alleen defecte producten om. Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via e-mail op contact@komiya-store.com , en uw product zal zo snel mogelijk worden vervangen na ontvangst van de bewijzen (foto's, video's, enz.).
LEVERING
Indien u een product wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.
In sommige gevallen waarin wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de verzendkosten voor de retourzending. Bijvoorbeeld als u niet het juiste bestelde product ontvangt.
Alle producten die aan ons worden geretourneerd, moeten worden gevolgd naar ons pakketretourcentrum om geschillen te voorkomen. U kunt ons het trackingnummer van het geretourneerde product verstrekken op https://komiya-store.com/
Ook dien je het ingevulde en uitgeprinte retourformulier in het pakket te doen zodat wij je kunnen identificeren en je kunnen vergoeden.
Komiya-winkel biedt een retouroptie van 14 dagen. Als je wilt ruilen, heb je 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket om het product naar ons op te sturen.
Als u na 14 dagen contact met ons opneemt, of als het product ons niet binnen de toegestane tijd heeft bereikt, kunnen retourzendingen niet worden geaccepteerd.
Om een retourzending te accepteren, moet het product nieuw, ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn zoals u het heeft ontvangen.
Verzend uw product pas nadat u een bevestiging van de ondersteuning hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u de volgende informatie te verstrekken ter ondersteuning:
Een e-mail van uw retourverzoek, verzonden naar contact@komiya-store.com
binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.
2-3 foto's van het product (of video indien nodig)
Een e-mail waarin de reden voor het retour-/terugbetalingsverzoek wordt uitgelegd.
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we beslissen hoe verder te gaan.
Als je aanvraag is geaccepteerd, word je snel op de hoogte gehouden per e-mail en krijg je alle details om het product te retourneren.
Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat het product is ontvangen.
Als de retourvoorwaarden zijn gerespecteerd en uw retourzending is voltooid, krijgt u een terugbetaling voor uw bestelling. Deze verschijnt binnen 14 werkdagen op uw bankafschrift of PayPal-rekening. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Restituties worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
Als het pakket niet is afgeleverd omdat je een verkeerd adres hebt opgegeven, of een onvolledig adres
Als het pakket niet is afgeleverd vanwege omstandigheden buiten onze macht (natuurramp, sneeuwval, pakket geblokkeerd bij de douane)
Als de tracking "Bezorgd" zegt, maar je zegt dat je niets hebt ontvangen.
Als een postbode u geen bericht van levering achterlaat en het pakket uiteindelijk wordt teruggestuurd naar de afzender (u moet een klacht indienen bij de postdienst in uw land. La Poste voor Frankrijk, BPost voor België enz...)
Voor alle leveringen buiten het Franse vasteland.
Voor alle bestellingen tijdens FLASH Sale, uitzonderlijke kortingen of met een promotiecode.
Andere uitzonderlijke omstandigheden waarover https://komiya-store.com/ geen controle heeft
UITWISSELING VAN PRODUCTEN.
Wij ruilen alleen defecte producten om. Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via e-mail op contact@komiya-store.com , en uw product zal zo snel mogelijk worden vervangen na ontvangst van de bewijzen (foto's, video's, enz.).
LEVERING
Indien u een product wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.
In sommige gevallen waarin wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de verzendkosten voor de retourzending. Bijvoorbeeld als u niet het juiste bestelde product ontvangt.
Alle producten die aan ons worden geretourneerd, moeten worden gevolgd naar ons pakketretourcentrum om geschillen te voorkomen. U kunt ons het trackingnummer van het geretourneerde product verstrekken op https://komiya-store.com/
Ook dien je het ingevulde en uitgeprinte retourformulier in het pakket te doen zodat wij je kunnen identificeren en je kunnen vergoeden.