Alle bestellingen worden binnen 1-2 dagen na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail verwerkt. U ontvangt een nieuwe melding wanneer uw bestelling is verzonden.
Wij verzenden onze schilderijen gratis door heel Europa.Wat betreft de bezorging van uw bestelling kan deze variëren van 6 tot 9 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mailmelding van ons met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw e-mail met verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@komiya-store.com onder vermelding van uw naam en ordernummer, en we zullen het voor u bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via +33 1 79 75 03 00
Restituties, retouren en uitwisselingen
We accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering, als het artikel ongebruikt en in originele staat is, en we zullen het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen minus de verzendkosten voor de retourzending.
In het geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op contact@komiya-store.com met uw ordernummer en een foto van het artikel. We zullen deze kwesties van geval tot geval behandelen, maar we zullen ons best doen om een bevredigende oplossing te vinden.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@komiya-store.com of op +33 1 79 75 03 00.